Unsere Materialien

Sind eure Produkte vegan/ vegetarisch?

Die meisten unserer Produkte sind es! Die Natur ist uns wichtig, deshalb schützen wir sie. In einigen unserer Produkte steckt Perlmutt, alle anderen sind geeignet für Veganer/Vegetarier.

Verwendet ihr Holz aus nachhaltigem Anbau?

Ein Großteil des von uns verwendeten exotischen Holzes besteht aus Altholz und Garagenfunden, zum Beispiel verwenden wir Reste aus Schreinerschulen. Wenn wir zusätzliche Hölzer beziehen, stehen diese natürlich im Einklang mit dem Washingtoner Artenschutzabkommen CITES.

Was ist Urushi?

Urushi ist der Name eines aus der Natur gewonnen Lacks (Chinesischer Lack) und des traditionellen japanischen Handwerks der Lack-Kunst. Urushi wird aus dem Baumsaft des japanischen Lackbaums gewonnen.

Zahlung, Versand und Rückgabe

Hilfe, ich kann nur mit PayPal bezahlen?

Unser Kassenbereich ist im Moment nur für die Nutzung mit PayPal eingerichtet. Wenn du aber lieber mit Kreditkarte, Giropay oder Sofortüberweisung zahlen möchtest, geht das natürlich auch. Klick dabei einfach auf den Link unter der Stiftbeschreibung, füll das Formular aus und wir senden dir umgehend einen Link zu, über den du schnell und sicher bezahlen kannst.

Wohin sendet ihr?

Wir versenden europaweit! Bitte beachte, dass wir nicht für Zollgebühren und andere anfallende Gebühren verantwortlich sind, z.B. die MwSt. Die Mehrwertsteuer in Europa ist im angegebenen Preis enthalten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der EU übernehmen wir die Lieferkosten.

Kann ich einen Stift zurückgeben?

Für alle unsere Stifte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Um diese zu nutzen, schicke uns bitte eine kurze Nachricht und sende den Stift gut verpackt wieder zurück zu uns. Sobald dieser bei uns angekommen ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Bitte beachte, dass du für die Versandkosten aufkommen musst.

Custom Pens werden extra für dich angefertigt, deswegen können diese Stifte nicht umgetauscht werden. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Bestellungseingang bleibt davon unberührt - aber bitte lass uns so bald wie möglich Bescheid wissen! Dann können die Materialien eventuell noch für einen anderen Stift verwendet werden.

Versendet ihr auch als Geschenke?

Ja, natürlich! Lass es uns einfach wissen und wir schicken Dir die Rechnung direkt zu. Hier findest du unser Kontaktformular.

Wie lange, bis ich meinen Stift bekomme?

Wir versenden Dein Paket innerhalb eines Werktages. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf zollbedingte Wartezeiten haben.

Ich wollte einen Stift bestellen und nun ist er weg! Was kann ich tun?

Alle unsere Stifte sind Einzelstücke. Das heißt, dass ein Stift, sobald er verkauft ist, nicht mehr verfügbar wird und wir keinen identischen mehr herstellen werden. Trotzdem haben wir oft ähnliche Stifte verfügbar.

Baut ihr Stifte auf Anfrage?

Ja, in unserem Shop findest du den Botanica Custom Pen! Andere Stiftdesigns auf Anfrage bieten wir momentan nicht an.

Füllfederhalter

Wie kümmere ich mich um meinen Stift?

Unsere Stifte sind robust designt, dennoch sind Holz und Urushi anfällig gegenüber bestimmten Dingen. Zum Beispiel ist Urushi sehr widerstandfähig gegenüber nahezu allen Umweltbedingungen, kann aber brechen, wenn Du den Stift fallen lässt. (Versuche das bitte zu verhindern – es kann auch die Schreibfeder beschädigen!). Zusammen mit Deinem neuen Stift erhältst du auch eine kurze Pflegeanleitung.

Bitte benutze nur wasserbasierte Tinten in Deinem Füller und benutze ihn regelmäßig, damit er nicht eintrocknet.

Kann ich eine andere Feder für meinen Stift bekommen?

Natürlich. Bei Deiner Bestellung kannst Du Deine Lieblingsfeder auswählen und wir bauen sie sofort für Dich ein. Bitte beachte, dass dies den Versand um ein oder zwei Tage verzögern kann!

Informationen zu den verschiedenen Federn, die wir verbauen, findet Du hier.

Welche Tinte kann ich benutzen?

Bitte benutze nur wasserbasierte Tinten in unseren Füllern. Auf der sicheren Seite bist du mit den Tinten, die wir Dir mit Deinem Stift mitliefern. Außerdem haben wir hier einen Blogeintrag zu genau diesem Thema für Dich verfasst.

Was ist in der Lieferung enthalten?

Dein neuer Stift kommt in einer Holzbox bei Dir an. Wir schicken Dir mit jeder Bestellung ein kleines Päckchen Tintenpatronen, damit Du sofort anfangen kannst zu schreiben. Außerdem bekommst Du von uns einen Tintenkonverter, damit Du auch Tinten aus Tintenfässchen benutzen kannst! Ebenso schicken wir Dir eine kurze Gebrauchsanleitung mit, die Dir erklärt, wie Du Dich um Deinen neuen Stift kümmern solltest, damit Du ihn so lange wie möglich genießen kannst. Da unsere Stifte Unikate sind, bekommst Du außerdem einen kurzen Steckbrief.