Garantiebedingungen

Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle.

Wir lieben unsere Produkte und geben alles dafür, dass jeder Stift den Ansprüchen höchster Qualität gerecht wird. Deshalb erhälst du auf all unsere Stifte 24 Monate Garantie, damit du dir bei deinem Kauf sicher sein kannst. Details zu unserem Garantieversprechen findest du anfolgend.

Selbstverständlich sind wir auch bei allen sonstigen Fragen und Problemen für dich da. Schicke und einfach eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen an bergfeder@outlook.de und wir werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen. Bitte gib uns darin so viele Informationen wie möglich, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.

Bedingungen:

Die Garantie wird nur gegenüber natürlichen Personen gewährt, nicht gegenüber Unternehmen, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer von 24 Monaten beginnt mit dem Rechnungsdatum. Unsere Garantie gilt weltweit. Treten während dieses Zeitraums Mängel an unseren Produkten auf, gewähren wir dir als Garantiegeber im Rahmen der Garantie die folgende Leistung:

- kostenfreie Reparatur

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware, die entstanden sind aufgrund:

- missbräuchlicher oder unsachgemäßer Behandlung der Ware, insbesondere hierdurch entstandene Bruchschäden.

- Umwelteinflüssen (Feuchtigkeit, extreme Kälte oder Hitze, Schäden durch Feuchtigkeit oder Wasser)

- Nichtbeachtung der der Bedienungsanleitung

- Gewaltanwendung (z.B. Schlag, Stoß, Fall)

- eigenmächtiger Reparaturversuche

Von der Garantie ausgenommen sind Farb- und Strukturveränderungen der Ware (z.B. durch starke UV-Einstrahlung)

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass du uns die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichst. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Für eine Beantragung der Garantieleistung ist es zwingend notwendig, dass du eine Kopie der Originalrechnung der Warensendung beilegst. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Beilegung der Rechnungskopie die Garantieleistung ablehnen können, denn die Übersendung der Rechnungskopie dient der Berechnung der Garantiefrist. Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, werden wir die Garantieleistung binnen 30 Tagen ab Absendung der Ware an uns erbringen. Sollten wir nicht in der Lage sein dies einzuhalten, werden wir uns schnellstmöglich mit dir auseinandersetzen.

Die Frachtkosten für die Einsendung der Ware an uns sowie für die Rücksendung der Ware an Dich gehen im Rahmen der Garantieerbringung zu unseren Lasten und werden von uns erstattet. Du trägst jedoch das Risiko der Verschlechterung oder des Untergangs auf dem Transportweg der im Rahmen der Garantieerbringung eigesandten bzw. von uns zurückgesendeten Ware.